¿Quiénes crees que son los más aptos para opinar sobre tu servicio y calidad? Tus clientes! Claro 😊 Tus clientes! Claro 😊
¿Crees que podrías mejorar tu servicio a tus clientes? ¿Ofreciéndoles mejores soluciones y atención? ¿De qué manera exactamente?
Aquí te ofrecemos un documento muy útil para descargar sin costo alguno. Imprímelo, que te ayudará a mejorar la comunicación auténtica con tus alumnos y pacientes!
Lee hasta el final para descargarlo, ya que te proponemos unas observaciones prácticas para que las apliques desde ya.
Una comunicación abierta y auténtica con tus clientes va más allá de conocer sus dolencias… Implica comprender mejor a la persona que busca soluciones en ti.
Y esto se dice en un respiro, pero ¿cómo hacerlo?
Considera estos consejos certeros que te ayudarán con la tarea de recibir feedback al preguntar tus clientes sobre su experiencia contigo:
No te defiendas, nadie te está atacando. Te están dando su feedback y en realidad te están dando un gran regalo. Así que, elimina distracciones mentales y céntrate en lo que dice tu cliente y sus observaciones personales.
Evita planificar respuestas mientras hablan.
Mantén contacto visual, esto refuerza la conexión y demuestra que estás completamente presente.
No asumas nada, haz preguntas para asegurarte de entender plenamente la perspectiva de tu cliente.
Espera antes de responder, al menos unos segundos y muestra respeto y reflexión.
Haz un breve resumen de los puntos clave para asegurarte que os habéis entendido.
Reconoce las emociones expresadas y valida los sentimientos para fortalecer el vínculo emocional.
Cuando salgan de la primera consulta o clase deberían irse con la certeza de que has escuchado sus preocupaciones, que les has atendido en tus explicaciones y que entienden claramente tu plan de acción.
El último consejo práctico por ahora es que implementes este cuestionario de retroalimentación al final de cada programa de 3 meses para alentar a tus clientes a expresar abiertamente sus necesidades.
Sí que te recomendamos imprimir este formulario para que tus clientes compartan su experiencia de forma anónima. Así realmente podrás mejorar tu nivel de atención y servicio.
Clica aquí o en la imagen para descargar:
Desde el primer ciclo de curso que dimos, pedimos a nuestros alumnos que nos cuenten sobre su experiencia de forma anónima.
Puedes despegar este año y asegurar la efectividad de tu servicio, aprender a aplicar el Método PASO A PASO de Fisiom y tener un baúl de cientos de ejercicios terapéuticos.
Te recomendamos especialmente Lesiones y Patologías, para que adaptes tu servicio de forma precisa a las necesidades reales de tus clientes para decenas de casos tan comunes que seguramente lo sufre alguno de ellos (o tú mismo?)…
¡Nos encantaría conocer tu experiencia!
¿Qué consejos compartirías con otros profesionales para que mejoren su comunicación auténtica y su habilidad de pedir y recibir feedback?
¡Te leemos siempre con mucho interés! Respondemos a todos los mensajes 🙂
Estás aquí porque la SALUD te apasiona, comparte tu experiencia abajo 🧡
Para descargar:
Formulario Opiniones para Mejorar
-
[…] Clica aquí para aprender a recibir feedback como un profesional excepcional – descarga PDF […]
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Gracias, me parece buenísimo el cuestionario de preguntas.
En relación a las preguntas, te cuento qué practico mucho día a día, la intervención con mis pacientes, a través de la empatía.
Hola Lorena! Espero que estés muy bien! Gracias por compartir tu experiencia y qué bueno que te agradó el cuestionario 🙂 Te felicito por tu enfoque desde la empatía, esto realmente puede lograr una diferencia inmensa en el compromiso de tus pacientes con sus propios procesos 🙏
Hola.los leo los escucho y los sigo…me siento muy identificado con todo lo q exponen..me interesa sobremanera la información me siento muy responsable de la salud de las personas q concurren al estudio…me tomo tiempo para interiorizarme sobre su salud,,busco información presisa sobre las distintas patologías q sufren y una de las mejores fuentes q he encontrado son uds..lamento no haber podido comenzar por falta de decisión el curso .ahora tuvimos una devaluación feroz acá en Argentina y se lució un 130% el dinero.no.obstante no pierdo las.ganas de hacerlo apenas todo mejore.todo lo que uds proponen yo lo hago con las personas q hacen pilates conmigo..soy muy conciente y responsable,,
Hola Alicia! Qué bueno leerte otra vez, sabemos de tu compromiso con la SALUD y el bienestar de tus alumnos, enhorabuena por ello! Para abonar en pesos argentinos tenemos una opción disponible que ya te hemos comentado por correo también, pero entendemos muy bien que la situación en Argentina es bastante complicada. Ojalá pronto mejore para que puedas certificarte como te lo habías planteado. Estaré atenta a tus noticias, bendiciones! 😊🌻
Hola ! Muchas gracias por el empeño e interés q tienen, para quienes nos dedicamos a la atención de personas con dolencias físicas.Como masajista masoterapeuta y esteticista de hace muchos años cada año amo más mi oficio y ver sus videos y leerlos es súper interesante e enriquecedor. El cuestionario está genial , gracias gracias gracias.
Gracias a ti por tu interés Yam! Qué bueno que los materiales que Or y Álex preparan con tanta dedicación te sean útiles, porque realmente el trabajo que realizas al cuidado de la SALUD de otras personas es un trabajo muy importante, me alegra que busques conocimientos rigurosos para hacerlo! Cualquier duda, aquí estamos 😊🌻
Muchas gracias!!! FELIZ NAVIDAD Y UN 2024 cargado de paz y alegría
FELIZ NAVIDAD, María Teresa, qué gusto leerte por acá! Que el 2024 sea un año pleno de bienestar y crecimiento para ti también 🌻🎉
Gracias por compartir conocimiento y seguir ayudando a todos los seres.
Hola Fer! Gracias a ti por tu interés en el cuidado de la SALUD a través del conocimiento riguroso 🙏 Cualquier duda, aquí nos tienes!
Hola. Me gusta mucho su metodología soy del sector salud. Tengo muchas patología, tengo dos cirugías de cervicales y dos en lumbares, en You Tube mire una clase y me intereso por lo que tomé la decisión de inscribirme, superó mis expectativas de la manera de trasmitir sus conocimientos.
Lo he puesto a la práctica con migo, espero terminar la certificación para continuar con otros cursos que están muy interesantes. Gracias por transmitir esa seguridad cuando imparten sus conocimientos y la manera de dominarlos.
Hola Rosa Imelda! Qué hermoso tu mensaje, de todo corazón gracias a ti por tus amables palabras y por valorar el material que Or y Álex preparan con tanta dedicación 😍 Para nosotros es muy importante saber que te está siendo de utilidad, pero sobre todo que te sea útil para mejorar la SALUD y la vida tuya y de otras personas. Sigamos sembrando semillas de salud 😊🌻